Với đặc thù là bệnh viện chuyên khoa Nhi hạng I của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, nơi mỗi ngày tiếp nhận hàng ngàn lượt bệnh nhi đến thăm khám và điều trị, tập thể nhân viên y tế (NVYT) bệnh viện luôn thấu hiểu rằng: Đảm bảo an toàn cho người bệnh không chỉ là tuân thủ các quy trình kỹ thuật nghiêm ngặt, mà đó còn là một nét văn hóa ứng xử, một lời cam kết sâu sắc.

1. Lan tỏa tinh thần trách nhiệm: An toàn người bệnh là nhiệm vụ hàng đầu

Sức khỏe của trẻ thơ là vô giá, là tương lai của đất nước được gửi gắm trọn vẹn vào đôi bàn tay, trí tuệ và trái tim nhân ái của nhân viên y tế. Nhận thức sâu sắc sứ mệnh ấy, trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng Ngày An toàn người bệnh năm nay, Bệnh viện Nhi đồng thành phố Cần Thơ đã triển khai mạnh mẽ chiến dịch giáo dục nâng cao nhận thức, biến những tiêu chí an toàn thành văn hóa ứng xử thường nhật của từng khoa, phòng.

Từ việc tuân thủ tuyệt đối quy định về an toàn người bệnh cho đến việc thắt chặt kiểm soát nhiễm khuẩn, giao tiếp ứng xử chuẩn mực, tất cả đều hướng tới mục tiêu xây dựng một môi trường y tế an toàn và thân thiện.

2. Các hoạt động thiết thực hướng tới Ngày An toàn người bệnh

Nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ từ nhận thức thành hành động cụ thể, bệnh viện đã triển khai nhiều hoạt động sôi nổi và mang ý nghĩa lan tỏa nhân văn sâu sắc:

Sắc màu hưởng ứng lan tỏa toàn viện: băng-rôn với khẩu hiệu trực quan và thông điệp về an toàn người bệnh đã được treo trang trọng tại cổng bệnh viện. Những sắc màu và thông điệp ấy không chỉ làm đẹp thêm cảnh quan bệnh viện mà còn liên tục nhắc nhở mỗi cán bộ y tế, người nhà bệnh nhân về tầm quan trọng của việc chung tay gìn giữ sự an toàn trong môi trường y tế.

Hình 2- băng- ron hưởng ứng ngày An toàn người bệnh

Vinh danh những Nhân viên y tế tiêu biểu: An toàn người bệnh được kiến tạo từ sự tuân thủ nghiêm ngặt, tư duy phòng ngừa rủi ro và một văn hóa an toàn xuyên suốt toàn hệ thống. Chương trình bình chọn NVYT điển hình dựa trên sự ghi nhận thực tế từ chất lượng chuyên môn và thái độ phục vụ chính là dịp để tôn vinh những gương mặt tiêu biểu – những y bác sĩ, điều dưỡng luôn âm thầm cống hiến, thấu cảm và hết lòng vì bệnh nhi. Đây là động lực to lớn thúc đẩy phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo trong toàn đơn vị.

Hình 3- Chương trình bình chọn nhân viên y tế điển hình tại bệnh viện

Đề xuất khen thưởng kịp thời các tập thể: Để ghi nhận những đóng góp thiết thực trong công tác cải tiến chất lượng và đảm bảo an toàn người bệnh, Ban Giám đốc cùng Hội đồng Quản lý chất lượng bệnh viện đã tiến hành rà soát, đề xuất biểu dương và khen thưởng những tập thể, cá nhân có sáng kiến, quyết liệt trong việc phòng ngừa và báo cáo sự cố y khoa, xây dựng quy trình, xây dựng chỉ số chất lượng (KPI), đào tạo liên tục tại chỗ về An toàn người bệnh, thực hiện 5S.

Hình 4- Giám đốc BV trao thưởng cho Đại diện khoa, phòng

Giám sát và Khắc phục rủi ro: Hướng dẫn khoa/phòng báo cáo sự cố y khoa và xây dựng văn hóa không đổ lỗi: Phòng Quản lý Chất lượng tổ chức hướng dẫn nhân viên y tế trực tiếp tại các khoa về  thao tác báo cáo nhanh qua ứng dụng/mã QR điện tử hoặc phần mềm quản lý nội bộ bệnh viện. Quán triệt nguyên tắc "Không đổ lỗi - Bảo mật thông tin người báo cáo" đối với các sự cố tự nguyện được phát hiện và báo cáo kịp thời nhằm khuyến khích tinh thần chia sẻ và học hỏi từ sai sót.

Hình 5- Nhân viên phòng QLCL hướng dẫn Điều dưỡng báo cáo sự cố tự nguyện

Hướng tới Ngày An toàn người bệnh Thế giới, tập thể Bệnh viện Nhi đồng thành phố Cần Thơ tiếp tục cam kết không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy người bệnh làm trung tâm, nơi các bậc phụ huynh hoàn toàn hài lòng và gửi trọn niềm tin.